An Empirical Study on the Relationships among Perception on the Work-Life Balance, Compassion at Work, and Organizational Commitment: The Moderating Role of Emotional Intelligence

대부분의 조직 구성원들에게 있어서 직장은 희로애락이 교차하는 곳일 수 있다. 그렇지만 이들이 자신의 일터에서 비록 고통과 실의를 경험하게 되더라도, 동료들에 의해 진정성 있는 공감 행동이 이루어진다면 그 직장은 구성원들에게 따뜻한 치유의 장소가 될 수도 있다. 이러한 취지에서 본 연구는 직장 내 공감의 선행 영향요인과 효과성에 대해 실증해 보고자 하였다. 구체적으로, 본 연구에서는 구성원들이 평소 지각해 온 자신의 일-생활 균형과 관련된 긍정적인 평가와 인식은 이들의 공감행위를 진작시키는 일종의 심리적 여유자원으로 기능하여, 직장 내 공감에 긍정적 영향을 미칠 수 있는 선행 촉진 조건으로 작용할 수 있다고 보았다. 또한 일-생활 균형에 대한 자기평가와 인식이 소속 조직에 대한 몰입에 미치는 영향관계에서 직장 내 공감 경험이 구체적으로 어떠한 심리적 매개역할을 하는 지에 대해서도 살펴보고자 하였다. 아울러, 본 연구는 직장 내 공감이 활성화되는 과정에서 구성원의 감성지능이 수행하는 긍정적 조절역할에 대해서도 함께 실증해 보았다. 국내 제조기업 사원 339명을 대상으로 한 설문조사 결과, 본 연구가 예상한 가설은 대부분 지지되었다. 이러한 분석결과가 시사해 주는 경영관리적 함의와 함께, 본 연구의 한계점을 보완할 수 있는 대안적 연구설계 방안에 대한 토론이 제시되었다.