Komunikasi Organisasi dalam Program Sosial ORMAS di Tengah Isu Premanisme

Abstract. This study explores how organizational communication is carried out by XTC Chikazo Besi through their social program “Sahur On The Road” as a strategy to counter the stigma of vigilantism. Using a qualitative approach with a case study method, the research is grounded in Organizational Communication Theory and the Social Construction of Reality Theory by Berger & Luckmann. Data was collected through in-depth interviews, participant observation, and documentation. The findings reveal that internal communication is both formal and informal, facilitating shared understanding among members. Symbolic actions during the program helped reconstruct the organization’s image through processes of externalization, objectivation, and internalization. The program has played a significant role in reshaping public perception, showing that social engagement and consistent communication can gradually alter stigmatized identities. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana komunikasi organisasi dilakukan oleh XTC Chikazo Besi melalui program sosial “Sahur On The Road” sebagai strategi menghadapi stigma premanisme. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus, penelitian ini mengacu pada teori Komunikasi Organisasi serta Teori Konstruksi Sosial dari Berger & Luckmann. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal dilakukan secara formal dan informal, membentuk pemahaman kolektif di antara anggota. Aksi simbolik dalam program ini turut membentuk kembali citra organisasi melalui proses eksternalisasi, objektivasi, dan internalisasi. Program ini berperan penting dalam membangun persepsi baru publik terhadap organisasi, membuktikan bahwa keterlibatan sosial dan komunikasi yang konsisten dapat mengubah identitas yang distigmatisasi.