Strategi Komunikasi Brand Gurls Club di TikTok

Abstract. This study explores the marketing communication strategies employed by Gurls Club through the TikTok platform to build consumer attraction. Using a qualitative approach, the research involved observation, interviews, and documentation of the @_gurlsclub account and active consumers. Findings reveal that Gurls Club’s success lies not only in visually engaging content but also in a well-structured communication strategy involving four key aspects: message appeal, communication style, audience engagement, and expectation management. The brand delivers messages that are both rational and emotional, supported by a casual and relatable communication tone suited to young audiences. Audience engagement is fostered through comments, content sharing, and interactive features, while expectation gaps are addressed through honest and transparent content. These four elements collectively form an effective communication strategy that fosters emotional connection and consumer loyalty in the digital era.market. Abstrak. Penelitian ini membahas strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh Gurls Club melalui platform TikTok dalam membangun ketertarikan konsumen. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap akun @_gurlsclub dan konsumen aktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan Gurls Club tidak hanya terletak pada konten yang menarik secara visual, tetapi juga pada strategi komunikasi yang mencakup empat aspek utama: daya tarik pesan, gaya komunikasi, keterlibatan audiens, dan pengelolaan ekspektasi konsumen. Pesan yang disampaikan bersifat rasional dan emosional, didukung oleh gaya komunikasi yang santai dan dekat dengan karakter audiens muda. Keterlibatan audiens terjadi melalui komentar, berbagi konten, dan interaksi dua arah, sementara pengelolaan ekspektasi dilakukan melalui konten transparan dan jujur. Keempat aspek ini membentuk strategi komunikasi yang efektif dalam menciptakan hubungan emosional dan loyalitas konsumen di era digital.