Strategi CSR PT Chandra Asri Pacific, Tbk dalam Membangun Kesejahteraan Melalui Program Makan Siang Gratis di Kota Cilegon

Abstract. Corporate Social Responsibility (CSR) is a company’s commitment to contribute positively to society and the environment. PT Chandra Asri Pacific, Tbk demonstrates this responsibility by supporting the Free Lunch Pilot Program in Cilegon City, which aims to improve social welfare, particularly in meeting basic needs. This study analyzes the company’s communication and coordination strategies in supporting the program and explores how this involvement strengthens public trust and social relations. Using a qualitative case study approach, data were collected through in-depth interviews, observation, and documentation. Theories applied include Organizational Communication Theory, Stakeholder Theory, and Legitimacy Theory. The findings show that PT Chandra Asri’s communication strategy is structured through cross-divisional coordination and cross-sector communication with government, schools, and local SMEs. The company’s involvement not only enhances stakeholder relationships but also expands social legitimacy and builds a positive public image, even beyond its main operational areas. The decision to participate was driven by social urgency, local issue relevance, and the company’s commitment to value-based and collaborative CSR. Abstrak. Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan bentuk tanggung jawab sosial perusahaan terhadap masyarakat dan lingkungan. PT Chandra Asri Pacific, Tbk menunjukkan komitmen ini melalui keterlibatannya dalam Program Uji Coba Makan Siang Gratis di Kota Cilegon, yang bertujuan meningkatkan kesejahteraan sosial, khususnya dalam pemenuhan kebutuhan dasar. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi dan koordinasi perusahaan dalam mendukung program tersebut, serta mengkaji bagaimana keterlibatan tersebut memperkuat hubungan sosial dan kepercayaan masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus, dan data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah Teori Komunikasi Organisasi, Teori Stakeholder, dan Teori Legitimasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi PT Chandra Asri dilakukan secara terstruktur melalui koordinasi lintas divisi dan komunikasi lintas sektor dengan pemerintah, sekolah, dan UMKM. Keterlibatan perusahaan tidak hanya memperkuat relasi dengan stakeholder, tetapi juga memperluas legitimasi sosial dan membangun citra positif bahkan di luar wilayah operasional utama. Alasan partisipasi perusahaan didasarkan pada urgensi sosial, relevansi isu lokal, serta nilai kebermanfaatan dan kolaborasi.