Pengaruh Beban Kerja dan Kualitas Komunikasi Tim terhadap Loyalitas Karyawan (Studi pada Klinik Utama Jasmine MQ Medika)

Abstract. The success of a healthcare organization, including clinics, is greatly influenced by the loyalty of its employees. This study aims to investigate the influence of work load and team communication quality on employee loyalty at Jasmine MQ Medika Main Clinic. The research method used is an associative causal approach with a descriptive and verifiable quantitative approach. The results of the study indicate that work load and team communication quality have a significant influence on employee loyalty, both partially and simultaneously. Workload accounts for 34.9%, team communication quality for 8.8%, and together, both variables contribute 53.8%. The implications of these findings suggest that proper workload management and effective team communication are crucial factors in enhancing employee loyalty within the healthcare sector. Abstrak. Keberhasilan suatu organisasi pelayanan kesehatan, termasuk klinik, sangat dipengaruhi oleh loyalitas karyawannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja dan kualitas komunikasi tim terhadap loyalitas karyawan di Klinik Utama Jasmine MQ Medika. Metode penelitian yang digunakan adalah asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif deskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja dan kualitas komunikasi tim secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas karyawan. Beban kerja berpengaruh sebesar 34,9%, kualitas komunikasi tim sebesar 8,8%, dan secara simultan kedua variabel berkontribusi sebesar 53,8%. Implikasi dari hasil ini menunjukkan bahwa pengelolaan beban kerja yang tepat dan komunikasi tim yang efektif merupakan faktor penting dalam meningkatkan loyalitas karyawan di sektor pelayanan kesehatan.