Strategi Komunikasi Pemasaran Berbasis Edukasi Melalui Live Streaming TikTok

Abstract. TikTok has become a highly influential social media platform in digital marketing strategies due to its algorithm and interactive features. As a popular local brand among young people, Sepatu Compass utilizes TikTok—particularly the Live Streaming feature—to strengthen communication with its consumers. This study aims to analyze the educational-based marketing communication strategy implemented on the TikTok account @compass.bandung. The research focuses on the communication strategy used, how audience engagement is formed, and the reasons behind adopting an educational approach. A qualitative method with a case study approach was employed. Data were collected through interviews, observation, and documentation involving the account manager and the owner of the Compass Bandung retail store. The findings indicate that educational marketing communication through Live Streaming is effective in increasing audience interaction and strengthening brand awareness. This strategy is supported by interactive content, language tailored to the target audience, and the implementation of a Live Streaming SOP. Abstrak. TikTok menjadi platform media sosial yang berpengaruh dalam strategi pemasaran digital karena algoritma dan fitur interaktifnya. Sepatu Compass sebagai merek lokal yang diminati anak muda memanfaatkan TikTok, khususnya fitur Live Streaming, untuk memperkuat komunikasi dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi pemasaran berbasis edukasi pada akun TikTok @compass.bandung. Fokus penelitian mencakup strategi komunikasi, keterlibatan audiens, dan alasan penggunaan pendekatan edukatif. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pengelola akun dan pemilik retail Compass Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi edukatif melalui Live Streaming efektif meningkatkan interaksi audiens dan memperkuat kesadaran merek. Strategi ini didukung oleh konten interaktif, penggunaan bahasa yang sesuai dengan audiens, serta penerapan SOP Live Streaming. Pendekatan edukatif dipilih karena mampu membangun hubungan yang lebih erat dengan konsumen dan mendorong loyalitas pelanggan terhadap merek.