Komunikasi Pemasaran Umkm Melalui Live Streaming E-Commerce Dalam Meningkatkan Minat Beli (Studi Kasus pada UMKM Yrexcuse di E-Commerce Shopee)

Abstract. The globalization era has made technology indispensable in everyday life, especially in business, where it facilitates online transactions through marketing communication between sellers and buyers. Shopee’s live-streaming feature has become a popular promotional tool among Indonesian micro, small, and medium enterprises (MSMEs). This study examines how live Shopee impacts MSME sales by employing a qualitative case study of “yrexcuse,” involving interviews with the owner and host. Qualitative analysis identifies the causes and effects of using live-streaming as part of the marketing mix. Findings reveal that creative gimmicks, a proactive host as the primary communicator, and consistent performance evaluations are critical to success. Challenges such as technical issues, fluctuating audience engagement, and limited resources are addressed through clear team role division and adaptive communication tactics. The study recommends adopting a flexible strategy aligned with platform trends and leveraging interactive approaches to strengthen consumer loyalty and enhance promotional efficacy via live streaming. Abstrak. Era globalisasi telah menjadikan teknologi tak terpisahkan dalam kehidupan sehari-hari, terutama dalam bisnis, di mana teknologi memfasilitasi transaksi online melalui komunikasi pemasaran antara penjual dan pembeli. Fitur siaran langsung Shopee telah menjadi alat promosi populer di kalangan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia. Penelitian ini menelaah dampak siaran langsung Shopee terhadap penjualan UMKM “yrexcuse” dengan menggunakan studi kasus kualitatif yang melibatkan wawancara dengan pemilik dan host. Analisis kualitatif mengidentifikasi penyebab dan efek penggunaan siaran langsung sebagai bagian dari bauran pemasaran. Temuan menunjukkan bahwa gimmick kreatif, peran aktif host sebagai komunikator utama, dan evaluasi kinerja siaran secara rutin menjadi kunci kesuksesan. Tantangan seperti masalah teknis, dinamika audiens, dan keterbatasan sumber daya diatasi melalui pembagian peran tim yang jelas dan taktik komunikasi adaptif. Penelitian ini merekomendasikan penerapan strategi fleksibel yang selaras dengan tren platform serta pendekatan interaktif untuk memperkuat loyalitas konsumen dan meningkatkan efektivitas promosi melalui live streaming.