A Study on the Effectiveness of UGC Content in Tourism Promotion on Xiaohongshu: Focusing on Jeju Island Travel

최근 디지털 기술과 소셜미디어의 급속한 발전은 관광 마케팅 방식에 큰 변화를 가져왔으며, 특히 사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 소비자의 여행 의사결정 과정에서 중요한 역할을 한다. 본 연구는 중국 소셜미디어 플랫폼인 샤오홍슈(Xiaohongshu)에서 생성되는 UGC가 관광지 방문 의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 특히 중국 관광객을 대상으로 제주도 여행 콘텐츠를 중심으로, UGC의 신뢰성과 유용성, 영향력 있는 인플루언서의 영향력을 중심으로 관광 홍보 효과를 규명하였다. 분석 결과, UGC의 신뢰성은 관광지 방문 의도에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 콘텐츠의 진정성과 신뢰 가능성이 소비자의 여행 결정에 중요한 요인으로 작용함을 시사한다. 또한, UGC의 유용성은 관광지 방문 의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었는데, 이는 실질적인 정보 전달이 소비자의 의사결정 과정에서 중요한 역할을 한다는 것을 보여준다. 나아가, 오피니언리더의 영향력은 관광지 방문 의도에 강한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 유명 인플루언서의 콘텐츠가 소비자의 신뢰를 유도하고 방문 욕구를 자극하는 데 효과적임을 의미한다. 특히 주목할 점은, UGC의 신뢰성과 유용성이 오피니언리더의 영향력과 관광지 방문 의도 사이에서 매개 변수로 작용함으로써, 이 세 변수 간의 구조적 관계가 형성된다는 점이다. 이러한 연구 결과는 디지털 기반 관광 마케팅 전략 수립 시 UGC와 오피니언리더의 상호작용을 전략적으로 활용하는 것이 중요하다는 시사점을 제공한다. 또한 샤오홍슈와 같은 소셜미디어 플랫폼을 활용한 관광지 홍보가 소비자의 실제 행동으로 이어질 수 있는 실질적인 방법이라는 것을 시사한다.