A Study on the Effects of Organizational Conflict and Organizational Silence of Hospital Workers on Turnover Intention

본 연구는 병원 종사자들을 대상으로 구성원의 LMX활동이 조직갈등과 조직침묵 및 이직의도에 미치는 영향을 실증분석 한 연구이다. 이직의도와 관련된 선행연구들을 살펴보면 공무원 조직 또는 사회복지사 조직에서는 많은 연구들이 이루어지고 있으나, 병원조직에 대한 연구는 아직 미흡하다. 본 연구의 실증연구를 위한 독립변수로 LMX활동을 설정하였고, 매개변수로 조직갈등과 조직침묵을, 종속변수로 이직의도를 설정하여 구조방정식 모형(SEM)으로 실증분석을 실시하였다.<br/> 실증분석 결과, LMX활동이 활발해 질수록 조직 구성원들의 조직갈등과 조직침묵이 줄어드는 것을 알 수 있었으며, 조직갈등과 조직침묵이 높아질수록 구성원들의 이직의도가 높아진다는 결과를 도출하였다. 이러한 결과는 LMX활동은 강화시켜야 하는 반면에 조직침묵, 조직 갈등을 줄이기 위한 방안을 마련해야 한다는 것으로서 구성원들의 심리적 안전감을 증진시키기 위한 방안을 체계적으로 설계해야 할 것이다. 또한 LMX활동을 적극적으로 활성화 시키기 위해 ‘원온원(One-on-One)’제도를 구축하고 상설화시켜 구성원들의 민원사항이나 고충사항, 조직문화 개선을 위한 방안들을 적극적으로 청취할 수 있도록 해야 할 것이다.