A Study on Visitor Experience Factors in Exhibitions Utilizing Immersive Content

본 연구는 실감형 콘텐츠(VR, AR, MR 등)를 활용한 전시 환경에서 관람객이 경험하는 몰입적 체험의 주요 요인을 규명하고자 한다. 최근 실감형 콘텐츠는 단순한 시각적 정보 전달을 넘어, 관람자의 감각과 감정을 동시에 자극함으로써 보다 높은 몰입감을 제공하는 방향으로 발전하고 있다. 이러한 콘텐츠는 전통적인 전시 방식에서는 제공하기 어려운 실시간 상호작용성, 공간 내 자유로운 이동성, 그리고 복합적인 감각 자극을 통해 관람객에게 고유하고 주관적인 체험을 가능하게 한다. 특히 예술과 기술이 결합된 전시는 관람객의 정서적 반응, 인지적 수용, 행동적 참여를 유도함으로써 새로운 문화 경험의 장으로 주목받고 있다. 본 연구는 이러한 배경에서 실감형 콘텐츠 기반 전시를 경험한 일반 관람객 11명을 대상으로 심층 인터뷰를 실시하고, 주제 분석(thematic analysis)을 통해 그들의 체험을 질적으로 해석하였다. 분석 결과, 몰입, 상호작용, 감각 자극, 기술 체험, 정서 반응, 정보 전달, 불편 요인, 재방문 의도 등 총 8가지 핵심 경험 요인이 도출되었으며, 이들은 관람 경험의 다차원적 특성과 상호작용 구조를 반영한다. 이 중 몰입과 상호작용은 일부 참여자에게 인상 깊은 요소로 작용했으며, 특정 경험 층위에서 의미 있는 역할을 수행했다. 반면 기술 체험과 정서 반응은 언급 빈도 측면에서 더 두드러지게 나타나, 관람자의 전반적 체험에 보다 넓은 영향을 미친 것으로 해석된다. 한편 기술 조작의 어려움이나 복잡한 인터페이스는 몰입을 방해하는 요소로 지적되었으며, 이는 기술적 요소가 체험을 동시에 촉진하고 저해하는 이중적 성격을지님을 시사한다. 또한, 연령대에 따른 체험 해석의 차이도 일부 확인되어, 향후 전시 콘텐츠 기획 시 타깃팅 전략 수립에 유용한 시사점을 제공한다. 본 연구는 실감형 콘텐츠 기반 전시의 발전 방향을 논의함과 동시에, 관람객의 몰입 경험을 중심으로 한 사용자 경험(UX) 설계의 기반을 마련하는 데 학문적·실천적 기여를 하고자 한다. 전시 디자인, 콘텐츠 기획, 인터페이스 설계 등 다양한 분야에서의 응용 가능성과 함께, 향후 다양한 집단을 대상으로 한 비교 연구 및 정량적 분석을 병행함으로써 실감형 전시 체험의 구조적 모델 구축에 기여할 수 있을 것이다.