Augmented Reality (AR)-based Exhibition Platform Souvenir Purchase Content Experience and Effectiveness Evaluation - Focusing on the Case of the National Museum of Modern and Contemporary Art -

본 연구는 증강현실(AR) 기반 전시관 플랫폼에서의 기념품 구매 콘텐츠 경험이 소비자에게 미치는 몰입 효과 및 구매 의도영향을 실증적으로 분석하고자 한다. 연구 대상은 국립현대미술관 온라인 기념품 가게에서 AR 기능 없이 쇼핑을 하는 경우와, 동일한 상품에 AR 기능을 체험하며 쇼핑을 하는 경우로 구분하여 비교하였다. 실험 참여자는 국내 디자인 관련 학과재학생 280명으로 구성되었으며, 각 집단에 동일한 상품 자극물을 제공한 후 몰입 경험, 감정 반응, 제품 인지, 만족도, 구매의도를 설문 및 통계 분석으로 측정하였다. 연구 결과, AR 기반 쇼핑 경험은 몰입 경험, 감정 반응, 구매 의도 모두에서AR 없이 진행한 일반 그룹 대비 유의미한 긍정적 차이를 보였다. 특히 여성 참가자 그룹에서는 AR 체험 후 감정 반응 및 구매 의도 상승폭이 남성 그룹보다 더 높게 나타났으며, 이는 성별 맞춤 AR 경험 설계의 필요성을 시사한다. 본 연구는AR 기술이 박물관 기념품 쇼핑 경험에서 단순한 기술적 화려함을 넘어, 소비자 몰입 및 구매 전환을 촉진하는 전략적 수단으로 기능할 수 있음을 실증적으로 보여주었다. 향후 다양한 연령·직업군을 대상으로 한 확대 실험과 오프라인-온라인 연계, AI 기반 개인화 AR 경험 등으로 연구범위를 확장한 후속 연구가 이루어지길 기대한다. 본 연구는 박물관 및 전시관기념품 판매 전략 설계, AR 기반 플랫폼 기획, 디자인 및 마케팅 실무에 유용한 기초 자료를 제공할 것으로 기대한다.