An Exploratory Study on the Characteristics and Roles of Star Docents in Art Exhibitions

도슨트는 전통적으로 자원봉사 형태로 활동하며 관람객에게 전시 정보를 제공하는 역할을 해왔으나, 최근 블록버스터 전시의 확산과 함께 도슨트의 활동 방식과 사회적 위상에도 변화가 나타나고 있다. 일부는 ‘스타 도슨트’로 불리며 작품 해설뿐 아니라 강연, 소셜미디어 활동 등을 통해 대중과 소통하고 전시 흥행에 영향을 미치는 동시에 해설 제공에 대한 경제적 대가를 받는 등 전시 해설의 새로운 패러다임을 주도하고 있다. 이러한 변화는 도슨트의 역할을 단순한 해설자를 넘어 전문성과 대중성을 갖춘 문화예술 중개자로 확장시키고 있으며, 예술 소비 방식에도 변화를 이끌고 있다. 본 연구는 이와 같은 스타 도슨트 현상에 주목하여, 이를 경험한 관람객들과의 심층 인터뷰를 바탕으로, 오하니안(Ohanian)의 삼차원 신뢰성 모델(매력성, 전문성, 진정성)을 분석 틀로 삼아 스타 도슨트의 특성과 영향, 그리고 향후 발전 방안을 고찰하였다. 이를 위해본 연구는 다음과 같은 세 가지 연구 질문을 중심으로 탐색하였다. 첫째, 스타 도슨트의 특징은 무엇인가? 둘째, 스타 도슨트 현상이 미술 전시문화와 예술 소비 패턴의 발전에 미치는 영향과 의미는 무엇인가? 셋째, 스타 도슨트가 미술의 대중화를 위한 매개자로서 발전하기 위한 방안은 무엇인가? 연구 결과, 첫째, 스타 도슨트의 특징은 오하니안의 신뢰성 모델에 근거하여 매력성, 전문성, 진정성을 고루 갖춘 인물로 나타났다. 매력성 측면에서는 뛰어난 언변과 스토리텔링, 퍼포먼스적 전달력을 통해 관람객의 몰입을 유도하였으며, 전문성 측면에서는 심도 있는 해설과 체계적인 정보 제공으로 신뢰를 형성하였다. 또한 진정성 측면에서는 미술에 대한 열정과 진심 어린 태도를 통해 관람객과의 감정적 공감을 이끌어냈다. 둘째, 스타 도슨트 현상이 미술 전시문화와 예술 소비 패턴의 발전에 미치는 영향은 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 공존하는 것으로 나타났다. 스타 도슨트는 미술 전시의 대중화와 감상의 보편화, 관람층 확대와 N차 관람 문화 형성 등 긍정적 변화를 이끌어 내며 예술 소비 방식을 변화시키는 데 중요한 역할을 하였다. 그러나 동시에, 해설 중심의 관람 방식과 도슨트개인에 대한 과도한 의존으로 인한 자율적 감상 기회의 위축, 감상 경험의 획일화, 전시문화의 상업화 및 왜곡이라는 부정적 양상도 확인되었다. 셋째, 스타 도슨트가 미술의 대중화를 위한 매개자로 기능하기 위해서는 전시 주최기관, 도슨트, 관람자 등 각 주체의 역할을 재정립하고, 제도적·교육적 장치를 마련할 필요가 있다. 이를 통해 스타 도슨트 현상의 부작용을 완화하고 건강한 도슨트 생태계를 조성할 수 있을 것이다. 이러한 분석을 통해 본 연구는 스타 도슨트 현상의 문화적 파급력과 구조적 문제를 조망하고, 향후 지속 가능한 해설 문화 정착을 위한 실천적 방향성을 제시하고자 한다.