The Moderated Mediation Effect of Job Rotation Perception on the Relationship among Job Content Career Plateauing, Job Satisfaction, and Employee Engagement: A Case Study of Organization T in the ICT Industry

[연구목적] 본 연구는 기술융합이 강조되는 경영환경에서 개인과 조직의 효과적인 대응전략 중 직무순환 제도에 대한 직원의 인식 차이에 대해 다룬다. 직원의 내용적 경력정체, 일자리만족, 직원몰입의 관계에서 직무순환인식의 조절효과와 직무순환에 의해 조절된 일자리만족의 매개효과를 직무순환 경험 여부에 따라 집단을 구분하여 실증하였다.<br/>[연구방법] ICT 산업에 속하는 T기관의 직원을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 178명의 유효자료를 수집하였고, 직무순환 경험 여부를 기준으로 Group 1(경험 없음, n＝92)과 Group 2(경험 있음, n＝86)로 구분하였다. 허즈버그의 2요인 이론과 선행연구를 근거로 수립한 8개의 연구가설을 SPSS 25.0, Amos 23.0, Process macro 4.0 프로그램(model 4: 단순매개, model 58: 조절된 매개)을 사용하여 검증하였다.<br/>[연구결과] 첫째, 두 집단 모두 내용적 경력정체는 직원몰입과 일자리만족에 각각 부정적인 영향을 미쳤고, 일자리만족은 내용적 경력정체와 직원몰입의 관계를 매개하였다. 둘째, 직무순환인식의 조절효과는 Group 1에서만 유의하였고, Group 2는 유의하지 않았다. 셋째, 직무순환인식은 두 집단에서 모두 내용적 경력정체에 따른 직원몰입의 저하를 완화시키는 일자리만족의 매개효과를 조절하였다.<br/>[연구의 시사점] 조직은 직원의 일자리만족을 높임으로써 내용적 경력정체를 해소하고, 직무순환에 대한 직원의 긍정적 인식 제고를 위해 노력해야 한다. 또한, 직무순환 제도가 직원의 경력개발과 개인 및 조직성과에 효과적인 전략으로 운영될 수 있도록 사후관리를 포함한 체계적인 관리시스템이 필요하다.