A Study on the Improvement of Comfort of Korean Traditional Shoes through Online Consumer Review Analysis

한국 문화에 대한 글로벌 관심이 확대되었으나 전통 복식 시장의 소비는 여전히 위축된 상태이다. 이에 본 연구는 전통 신발의 착용감 개선을 통한 제품 고도화 및 소비 활성화를 위해 온라인 쇼핑몰 리뷰를 대상으 로 텍스트 마이닝과 이미지 내용 분석을 실시하였으며, 총 1,938개의 리뷰가 분석에 활용되었다. 텍스트 분석 결과, 빈도수가 높은 단어들은 사이즈, 착용감, 색상 등에 대한 내용이 되었다. 그중 사이즈와 관련된 키워드가 가장 많았으며, 굽 높이, 발볼 너비, 발 길이가 많이 언급되었다. 굽 높이는 착용감과 동시 출현 빈도가 높게 나타나 소비자들이 굽의 모양보다는 편안한 높이에 관심이 많은 것으로 확인되었기 때문에 제품 개발에서 높이별 착용감을 검토할 필요가 있었다. 발볼 너비와 발 길이에 관한 키워드들은 평가 내용이 일관되지 않고 상반된 경우도 있어 소비자들이 제품의 사이즈 선택에서 어려움이 크고 리뷰 확인 후에 불안감이 높아질 가능성도 높았다. 동시 출현 빈도 결과에서 소비자들은 사이즈를 판단할 때 발 길이와 함께 발볼 너비도 중요 하게 고려하고 있었으나, ‘정사이즈’와 동시 출현 단어로 ‘발볼적당해요’와 ‘발볼좁아요’가 다수 발견되어 발 볼 너비에 개인차가 많은 것으로 파악되기 때문에 제품 개발에서 주요 소비자 연령의 발 유형에 따라 적절한 발볼 크기를 검토할 필요가 있었다. 착용감에 대한 평가에서는 ‘편해요’가 가장 많았으며, 동시 출현하는 키워 드로 ‘정사이즈’ 외에 ‘커요’도 빈도수가 높게 나타나 소비자들은 사이즈가 크더라도 착용감이 편하다고 인식 할 가능성이 컸다. 그러나 불편하거나 아프다는 의견도 높은 빈도수를 차지하였고, 기존에 착용하는 사이즈보 다 한 치수 크게 주문하는 경우가 많이 발견되어 현재 제품 치수 체계에서 발이 작아 조이는 불편함이 없는지 에 대한 세부적인 검토가 요구되었다. 특히, 버선과 함께 착용하는 사례가 많았기 때문에 이에 적절한 권장 사이즈를 제시할 필요가 있었다. 통증의 구체적인 부위로는 앞코와 뒤꿈치 안쪽이 확인되었는데, 앞코의 높이 나 깊이에서 충분한 공간 확보가 필요했고 뒤꿈치 안쪽과 외곽선 둘레의 소재 및 마감 방법에서도 정확한 원인을 파악할 필요가 있었다. 본 연구는 온라인 리뷰 분석을 통해 전통 신발 제품의 착용감에서 소비자들이 인식하는 문제점을 구체적으로 파악하고 제품 고도화를 위해 개선 방향을 모색하였다는 점에서 의의가 있다.