A Study on the Effect of Online Music Major Practical Education Service Quality on Continuous Use Intention through the Mediating Effect of Self-regulated Learning

본 연구는 온라인 실용음악 교육의 서비스품질이 학습자의 자기조절학습을 매개로 지속이용의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 한다. 이를 위해 서비스품질을 상호작용성 품질, 물리적 환경 품질, 결과 품질의 세 가지 차원으로 구분하고, 각 차원이 자기조절학습(인지조절, 동기조절, 행동조절) 및 지속이용의도에 미치는 영향을 검증하였다. 연구 결과, 온라인 실용음악 교육 서비스품질은 학습자의 자기조절학습에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로, 상호작용성 품질과 결과 품질은 인지조절에 유의미한 영향을 미쳤으며, 동기조절과 행동조절에는 모든 서비스품질 요인이 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한, 물리적 환경 품질이 동기조절과 행동조절에는 영향을 미쳤으나 인지조절에는 유의미한 영향을 미치지 않은 점은 학습자의 지속적인 참여를 유도하기 위해 플랫폼의 편리성, 학습환경의 안정성, 영상 및 음향의 품질 향상이 필요함을 의미한다. 아울러, 온라인 실용음악 교육 서비스품질은 학습자의 지속이용의도에도 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상호작용성 품질, 물리적 환경 품질, 결과 품질 모두 지속이용의도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 특히 결과 품질의 영향력이 가장 높았다. 이는 학습자들이 자신의 기술이 발전하고 있다는 확신을 가질 때 교육을 지속적으로 이용하려는 동기가 강화된다는 점을 보여준다. 자기조절학습능력이 온라인 실용음악 교육 서비스품질과 지속이용의도 사이에서 중요한 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 단순히 우수한 서비스품질을 제공하는 것만으로는 충분하지 않으며, 학습자가 스스로 학습을 조절하고 계획할 수 있도록 지원하는 것이 장기적인 학습 지속성에 필수적인 요소임을 의미한다. 특히, 서비스품질이 지속이용의도에 미치는 직접적인 영향력이 자기조절학습능력이 추가된 후 감소한 점은, 자기조절학습이 서비스품질의 영향을 증폭시키는 역할을 한다는 것을 시사한다.