A Study on the Impact of Medical Information Quality on Revisit Intentions : Focusing on Consumers Using Primary Healthcare Institutions through Information Search

최근 인터넷 기술의 발달과 모바일 기기의 발전으로 언제 어디서든 원하는 정보를 탐색할 수 있는 여건이 되었다. 하지만 정보탐색을 통해 얻은 정보의 품질의 문제가 발생하기 시작하였다. 이에 본 연구에서는 정보탐색을 통해 1차 의료기관을 이용한 소비자들을 대상으로 재방문 의도에 영향을 미치는 의료정보품질에 대해 알아보고자 한다. 분석 결과 의료정보품질의 접근성과 적시성은 지각된 유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 정확성은 지각된 용이성에 유의한 영향을 미치지 않았다. 의료정보품질의 접근성, 정확성, 적시성 모두 지각된 용이성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한, 지각된 용이성은 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤지만, 지각된 유용성은 유의한 영향을 미치지 않았다. 마지막으로, 만족은 재방문 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 본 연구결과를 통하여 정보탐색을 통해 1차 의료기관을 이용하는 소비자를 대상으로 의료정보의 접근성 및 적시성을 보장하는 마케팅 전략의 필요성과 사용하기 쉬운 의료정보를 제공해야 한다는 시사점을 제공한다. 또한 본 연구는 정보탐색을 통해 1차 의료기관을 이용하는 소비자에 대한 연구가 부족한 분야의 확장성에 기여한다.