The Impact of Criminal Justice Officials’ Experiences and Perceptions of Individuals with Mental Illness on Burnout : Focusing on Police Officers and Probation Officers

최근 정신질환을 가진 범죄자에 대한 사회적 관심과 우려가 증가하고 있으나, 이 들과 직접 접촉하는 형사사법공무원의 업무 경험과 인식에 대한 실증 연구는 부족하 다. 본 연구는 경찰과 보호관찰관을 대상으로 정신질환자와의 접촉 경험, 인식, 그리 고 이들이 경험하는 소진 수준을 비교ㆍ분석하고, 소진에 영향을 미치는 요인을 탐색하고자 하였다. 경찰 및 보호관찰관 271명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 집단 간 차이는 t-test와 Chi-squared test를 통해서, 소진에 대한 영향은 회귀분석을 통해 분석하였다. 분석 결과, 보호관찰관은 경찰보다 정신질환자와의 접촉 빈도와 폭 력 경험이 높았으며, 정신질환자 관련 업무로 인한 소진 수준 또한 더 높은 것으로 나타났다. 두 집단 모두 대처 자신감과 도움 요청 기관의 유형, 자원 인식 수준이 소 진에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 정신질환자를 대하는 형사사법공무원의 보호방안 마련, 교육 및 훈련체계 도입, 전문 인력배치 등 의 함의를 논하였다.