Strategies to Enhance Ethical Awareness for Improving the Social Trust of Real Estate Agents -Focusing on Code of Ethics of Real Estate Agents -

본 연구는 현대 사회에서 전문자격사로서 공인중개사의 사회적 신뢰 향상을 위한 윤리의식 제고 방안을 도출하기 위해 미국 부동산중개업협회(NAR)의 윤리규정을 대상으로 텍스트 마이닝의 일환으로 의미연결망 분석을 실시하였다. 커뮤니티 분석 결과에서는 ‘거래 절차’(18개 노드), ‘전문직 의무’(11 개 노드), ·분쟁 조정’(8개 노드), ‘법적 기반’(7개 노드), ‘고객 관리’(6개 노드)의 다섯 개 커뮤니티가 도출되었으며, 특히 ‘거래 절차’와 ‘전문직 의무’ 커뮤니티가 フ[장 밀접하게 연결되어 중요한 관계를 형성하였다. 중심성 분석에서는 ‘obligation’이 연결중심성(Degree Centrality) 0.714, 근접중심 성(Closeness Centrality) 0778로 가장 높은 값을 나타내며 공인중개사 윤리 규정의 중심 개념으로 도출되었고, ·services’가 연결중심성(Degree Centrality) 0.694, 근접중심성(Closeness Centrality) 0.766으로 뒤를 이어 전문직 서비스 의 중요성을 반영하였다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 본 연구는 정보의 투명성과 전문 서비스 제공을 핵심 축으로 하는 규정 체계 재정립, 실무 중심의 구체적 행동 규범 체계 마련, 윤리규정의 실효성 담보를 위한 제도적 장치 구축 등을 제안하였다. 이는 공인중개사가 법적 규제와 자율적 윤리 규정을 조화롭게 준수하며, 급변하는 사회적 요구에 부응 하는 전문 직업군으로 자리매김할 수 있는 기반이 될 것으로 기대한다.