The Impact of Big 5 Personality Traits and Usage Motivations on Continuance Intention of Instagram Stories: Mediating Effect of Satisfaction

SNS 이용이 꾸준히 확산되면서, 이용자가 콘텐츠 게시 후 24시간이 지나면 사라지는 휘발성 SNS가 등장하였다. 인스타그램, 페이스북, 웨이보 등 대형 SNS 플랫폼에서 휘발성 SNS 기능을 도입한 이후, 이 기능의 이용이 빠르게 증가하고 있다. 본 연구는 이용자의 Big 5 성격과 이용 동기 간의 관계를 분석하였으며, 이용 동기가 만족과 지속이용의도에 미치는 영향을 검증하였다. 또한 이러한 과정에서 이용 동기가 지속이용의도에 미치는 영향에서 만족의 매개효과에 대해서 분석하였다. 연구 결과, Big 5 성격과 이용 동기는 연관성을 가지는 것으로 나타났으며, 도구적 동기(창의성 동기, 기록성 동기)와 지속이용의도간의 관계에서는 만족이 완전매개해야 하는 것으로 나타났다. 반면, 의례적 동기(오락성 동기, 습관성 동기)가 지속이용의도에 미치는 영향에 만족은 매개효과를 나타내지 않았다. 이상의 결과에서, 도구적 동기를 가진 이용자들의 지속이용의도를 높이기 위해서는 서비스에 대한 만족을 높여야 하지만, 의례적 동기를 가진 이용자들의 지속이용의도를 높이는 것과 서비스에 대한 만족은 관련이 없다는 것을 알 수 있다.