Effect of Information Quality of Generative AI on Purchase Intention of Cloud AI and On-device AI : Focusing on mediating effects of the Brand Image and Dual Trust

본 연구는 세계적으로 급성장하고 있는 생성형 AI 기술의 정보품질이 클라우드와 온디바이스 방식의 AI 구매의도에 미치는 영향을 브랜드 이미지와 이원적 신뢰(정서적, 인지적)의 매개효과를 중심으로 알아보았다. 생성형 AI 기술의 전문성과 사용연령을 고려하여 10대 부터 50대 사용자 중 클라우드 AI와 온디바이스 AI 방식을 모두 경험한 남녀 273명을 대상으로 설문하였고, SmartPLS 4.0의 탐색적 구조방정식을 분석에 활용하여 실증하였다. 연구 결과, 생성형 AI의 정보품질이 정서적 신뢰와 인지적 신뢰에 미치는 긍정적 영향이 확인되었다. 또한, 정보품질과 브랜드 이미지가 인지적 신뢰를 통해 클라우드 AI와 온디바이스 AI 구매의도에 미치는 긍정적 영향이 확인되었다. 하지만, 정서적 신뢰가 클라우드 AI와 온디바이스 AI 구매의도에 미치는 긍정적 영향은 통계적으로 유의하지 않았다. 본 연구는 생성형 AI 기술의 정보품질이 이원적 신뢰에 매개되어 클라우드와 온디바이스 방식의 AI 구매의도에 영향을 미치는 메커니즘을 실증 연구함으로써, 생성형 AI 영역에서 정서적 신뢰와 인지적 신뢰의 차별적 특성을 이해하고, 해당 비즈니스에서 고객의 신뢰를 형성하는 경영 전략과 방향성을 제시했다는데 학술적, 실무적 의의가 있다.