The Effect of Nurse’s Emotional Labor on Job Burnout: Dual Mediating Effect of Cognitive Fusion and Psychological Inflexibility

본 연구에서는 간호사의 감정노동과 직무소진의 관계에서 인지적 융합과 심리적 경직성의 이중매개효과를 밝히고자 하였다. 이를 위해 종합병원 이상급에서 6개월 이상 근무한 간호사 204명의 자료를 수집하여 분석하였다. 수집된 자료는 SPSS 22.0에서 PROCESS Macro Model 4번, 6번을 사용하여 분석을 실시하였다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 간호사의 감정노동, 인지적 융합, 심리적 경직성, 직무소진 간에 유의미한 상관관계가 있었다. 둘째, 감정노동과 직무소진의 관계에서 인지적 융합과 심리적 경직성이 각각 매개효과를 나타냈다. 셋째, 감정노동과 직무소진의 관계에서 인지적 융합과 심리적 경직성의 이중매개효과가 나타났다. 따라서 간호사를 대상으로 함께 연구되지 않았던 인지적 융합과 심리적 경직성의 매개효과를 확인하였다는 데 본 연구의 의의가 있다. 이는 간호사가 감정노동으로 직무소진을 겪게 될 수 있는 상황에서 인지적 융합과 심리적 경직성의 영향에 대한 새로운 관점을 가지게 하며, 간호사의 직무소진을 예방하고 완화하기 위한 방안으로 인지적 융합과 심리적 경직성을 경감시키는 전략이 필요하다는 시사점을 제공한다.