Perceived Expertise Gap and Its Effect on Performance Perception

본 연구는 지방공무원을 대상으로 공무원의 전문성 인식 차이가 조직성과와 자기업무 성과 인식에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 전문성 인식 차이는 자기업무 성과 인식에는 긍정적인 영향을 조직성과 인식에는 부정적인 영향을 미쳤다. 이는 공무원이 자신의 전문성을 조직이나 타인보다 높게 평가하려는 자기본위편향(self-serving bias)이 성과 인식에도 영향을 미친다는 점을 보여준다. 직렬과 직급을 고려하여 분석한 결과 역시 차이를 보였다. 행정직렬 공무원은 다른 직렬에 비해 성과 인식이 낮았으며 전문성 인식 차이의 성과 인식에 대한 영향이 완화되는 경향을 보였다. 관리직급 이상의 공무원은 조직성과 인식이 상대적으로 긍정적이었으며 전문성 인식 차이가 자기업무 성과에 미치는 긍정적 영향을 줄이는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 전문성 인식 차이가 성과 인식에 미치는 메커니즘을 확인함으로써 공공부문에서 자기본위 편향이 나타남을 보여준다. 이를 통하여 지방공무원 조직의 전문성 관리와 성과 개선을 위한 정책적 처방을 제안하였다.