Mediating Effect of Social Support on the Relationship between Job Stress and Fatigue Symptom among Office Workers in a University Hospital

본 연구의 목적은 한 대학병원 사무직 종사자들의 직무스트레스가 피로자각증상에 미치는 영향에 대한 사회적지지의 매개효과를 검토하는 것이다. 연구 대상은 한 대학병원에 근무하고 있는 사무직 종사자 238명으로 하였으며, 자료수집은 2024년 9월 23일부터 10월 8일까지의 기간에 자기기입식 설문지를 이용한 온라인 설문조사에 의하였다. 연구결과, 대상자의 피로자각증상은 직무스트레스가 높은 군일수록 유의하게 높은 반면(p<0.001), 사회적지지가 낮은 군일 수록 유의하게 높은 것으로 나타났다(p<0.001). 대상자의 피로자각증상과 직무스트레스 및 사회적지지와의 상관관계를 보면, 피로자각증상은 직무스트레스와 유의한 양의 상관관계를 보였으며(r=0.360, p<0.01), 사회적지지와는 유의한 음의 상관관계를 보였다(r=-0.245, p<0.01). 따라서 대상자의 피로자각증상은 직무스트레스가 높을수록 높아지는 것으로 나타났으며, 사회적지지가 낮을수록 높아지는 것으로 나타났다. 대상자의 직무스트레스와 피로자각증상과의 관계에서 사회적지지의 매개효과를 검증한 결과, 사회적지지는 직무스트레스와 피로자각증상 사이에서 부분적 매개 역할을 하는 것으로 나타났다(Z=2.202, p<0.01). 위와 같은 결과는 대학병원에 근무하는 사무직 종사자들에 대한 사회적지지는 피로자각증상과 관련 있는 직무스트레스를 완충시키는 매개효과가 있을 가능성을 시사한다. 따라서 직장에서의 사회적지지망을 확대 보급할 필요성이 있다고 사료된다.