Dual Mediation Effect of Burnout and Job Satisfaction between Organizational Fairness and Turnover Intention of Workers in Senior Leisure Centers

본 연구는 노인여가복지시설 종사자의 조직공정성과 이직의도의 관계, 그리고 소진과 직무만족의 이중매개효과를 검증하였다. 충남과 대전 지역의 19개소 노인여가복지시설의 종사자 363명에 대한 설문조사자료를 분석하였다. 설문조사는 2022년 1월 3일에 시작하여 28일에 마감하였다. 수집된 설문조사자료들은 SPSS 18.0/AMOS 29.0 프로그램을 활용하여 분석을 진행하였으며, 확인적 요인분석을 실행하여 측정도구의 타당도를 살펴보았고 부트스트랩검증을 통해 분석모형을 검정하였다. 주요 분석결과는 첫째, 종사자들의 조직공정성과 이직의도의 유의미한 관계가 확인되었다. 둘째, 종사자들의 조직공정성과 이직의도의 관계에서 소진과 직무만족의 이중매개효과는 유의미한 것으로 분석되었다. 분석결과에서 이직의도에 유의한 영향을 미치는 변수들을 중심으로 종사자들의 이직의도를 낮출 수 있는 방안을 제안하고자 한다. 첫째, 종사자의 조직공정성을 개선하기 위해 평가절차의 공개와 평가에 대한 보상의 근거 제시, 기관운영의 중요한 결정과정에 종사자들의 의견반영, 종사자들에 대한 존중과 원활한 의사소통이 필요하다. 둘째, 종사자의 소진을 완화시키기 위해 다양한 치료프로그램, 지지적 슈퍼비전, 직장동료들의 적극적지지 등이 요구된다. 셋째, 종사자들의 직무만족을 증진시키기 위해 맞춤형 코칭프로그램, 자기개발에 대한 적극적 지원, 종사자들의 능력과 특성에 적합한 업무 배정 등이 바람직하다.