A Study on the Influence of influencer Characteristics on the Consumption of Luxury Brands : Focus on MZ Generation

본 연구는 소셜 미디어 이용 시 접하게 되는 인플루언서의 특성이 MZ세대 명품에 대한 인식과 태도에 어떠한 영향력을 갖고 있는지 파악하는데 주력하고자 한다. 본 연구에서 분석한 자료는 소셜 미디어 인플루언서를 통하여 명품 브랜드 가치 인식에 영향을 받은 경험을 갖고 있는 MZ세대 중 명품 브랜드 구매로 이어진 소비자들을 대상으로 설문조사를 실행하였다. 결과적으로 명품 브랜드 기업은 인플루언서 마케팅 전략 수립 시 MZ세대의 명품 브랜드 소비가치인식에서 인플루언서의 전문성에 대한 영향을 부분적으로 받는 것으로 분석되었기에 인플루언서의 제품과 서비스에 대한 지식 전달보다는 신뢰성, 진정성, 매력성과 같은 인플루언서의 정서적 특성에 대한 전략 수립이 필요할 것으로 판단된다. MZ세대의 경우, 다양한 디지털 및 모바일 기기를 통하여 제품 및 서비스에 대한 정보를 습득할 수 있는 생활 패턴(pattern)을 갖고 있기에 명품 구매시 인플루언서의 전문적 지식 전달이 중요치 않은 요소일 수 있는 것이다. 또한, MZ세대가 인식하는 명품브랜드 소비가치인식의 모든 요인이 명품 브랜드에 대한 신뢰와 충성에 영향을 주는 것은 아니기에 어떠한 소비가치인식 요인의 명품 브랜드 소비 태도와 연관성이 있는지를 면밀히 살펴볼 필요가 있을 것이다. 더불어 소비태도 요인인 브랜드 신뢰보다는 브랜드 충성이 소비행동 의도인 구매의도에 영향을 갖고 있다는 결과는 브랜드 충성의 선행요인으로 브랜드 신뢰를 전제하는 것으로 브랜드충성을 높이기 위한 명품 브랜드의 소비자 신뢰 구축을 위한 노력이 필요함을 의미한다.