The Effect of Organizational Effectiveness on Airline Employees’ Organizational Citizenship Behavior: The Moderating Role of Psychological Ownership**

본 연구는 국내 항공사 종사원을 대상으로 조직유효성이 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 심리적 주인의식의 조절효과를 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 한다. 항공산업은 높은 안전성과 서비스 품질이 요구되는 특수한 조직환경으로, 구성원의 자발적 행동이 조직성과에 미치는 영향이 크다. 이에 본 연구에서는 조직유효성의 하위요인으로 직무만족, 조직몰입, 이직의도를 설정하고, 이들 요인이 조직시민행동에 미치는 영향을 다중회귀분석을 통해 검토하였다. 또한 심리적 주인의식을 조절변수로 설정하여 다중회귀분석을 실시함으로써, 독립변수와 종속변수 간 관계에서 그 조절효과를 분석하였다. 총 453명의 항공사 종사자로부터 수집된 설문 데이터를 바탕으로 분석한 결과, 직무만족과 조직몰입은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미친 반면, 이직의도는 유의미한 영향을 보이지 않았다. 조절효과 검증 결과, 심리적 주인의식은 조직몰입과 조직시민행동 간의 관계를 강화하는 정(+)의 조절효과를 보였으며, 직무만족과의 상호작용에서는 유의미한 부(-)의 조절효과가 나타났다. 이직의도와 조직시민행동 간에는 조절효과가 유의하지 않았다. 본 연구는 심리적 주인의식이 조직행동 변수 간 관계에 미치는 이중적 역할을 밝혔다는 점에서 이론적 기여가 있으며 항공사 인적자원관리의 전략적 방향을 제시하는 데 실무적 의의가 있다.