A Study on the Needs Analysis of Training Programs for Strengthening the Internal Competencies of Staff at Chungnam Regional Saeil Center

새일센터는 지역의 취약 여성을 위한 풀뿌리 고용지원 기관으로 지역에서 중요한 역할을 수행한다. 본 연 구는 충남광역⋅지역새일센터 종사자 내부 역량 강화를 위해 교육 프로그램에 대한 요구 분석 조사를 실시하였다. 이를 위해 역량 강화 교육 프로그램에 참여하였던 종사자를 대상으로 설문조사 및 심층 인터뷰를 진행하였고, 조 사 결과는 교육 프로그램 만족도가 77%로 높았으며, 내용·강사·업무 활용·네트워크 기여 등에서도 80% 이상의 만족도를 보였다. 인터뷰에서도 교육의 전반적인 만족도가 높았으며, 교육 기회 확대가 필요함을 확인하였다. 또한, 단순한 업무역량 강화 뿐만 아니라 네트워크 형성 및 동질감 증대와 같은 정성적 성과에도 기여하고 있음을 알 수 있었다. 새일센터 종사자 업무가 복잡하고, 여성 취약계층 대상자의 세밀한 고용지원이 요구되는 상황에서 상 담 역량뿐만 아니라 디지털 역량, 프로그램 개발 역량 등 종합적인 역량 강화를 위한 교육이 필요함이 분석되었 다. 특히, 직원 역량 강화(1순위)와 업무 동기 부여(2순위)가 주요 요구사항으로 나타났으며, 이는 저숙련 단기 근 로자의 높은 비율과 연관이 있었다. 본 연구는 새일센터 종사자 역량 강화를 위해 교육 프로그램에 대한 요구를 분석하여 정책적인 의의와 함의점을 제시하였다. 또한 본 연구는 교육 설계 및 운영에 있어 정책 결정자들에게 실 질적 인사이트를 제공할 수 있는 기초자료로 활용될 수 있다.