MANAJEMEN KAMPANYE INSTAGRAM@OFFICIALMARTABAKLEGITGROUP DALAM MENINGKATKAN ENGAGEMENT DENGAN PELANGGAN

This study aims to determine how the stages of content management are used in improving digital campaigns on social media Instagram @officialmartabaklegitgroup. This study uses a qualitative descriptive methodology to convey the truth about what actually happened. Data acquisition in this study took public relations informants at the Martabak Legit Group company. The sources used in this study were taken from journal references along with books and information obtained from the internet. The results of this study indicate that; Martabak Legit Group has a mature strategy in managing digital campaigns through its content packaging. In addition, the features provided in the @officialmartabaklegitgroup content are a space to interact with customers to continue to choose Martabak Legit as their favorite food. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tahapan manajemen konten yang digunakan dalam meningkatkan kampanye digital di media sosial instagram @officialmartabaklegitgroup. Penelitian ini menggunakan metodologi deskriptif kualitatif untuk menyampaikan kebenaran atas apa yang sebenarnya terjadi. Pemerolehan data pada penelitian ini mengambil informan public relations yang ada di perusahaan martabak legit group. Sumber yang digunakan pada penelitian ini diambil dari referensi jurnal beserta buku dan informasi yang diperoleh dari internet. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa ; martabak legit group memiliki strategi yang matang dalam mengelola kampanye digital melalui kemasan kontennya. Selain itu, fitur-fitur yang disediakan pada konten @officialmartabaklegitgroup , menjadi ruang untuk berinteraksi dengan pelanggan untuk tetap memilih martabak legit sebagai makanan kesukaannya.