The double-edged sword effect of proactive helping behavior on coworker relationships

摘要： 关于主动帮助行为与同事关系两者之间存在何种关系, 现有研究得出了相互矛盾的结论。基于情感事件理论和社会交换情感理论, 本研究揭示了主动帮助行为与受助者谦逊水平的交互对同事关系的“双刃剑”影响效应, 厘清了受助者情感反应——表达感恩与能力面子压力所发挥的中介作用。通过连续10个工作日的日记调查(研究1, N个体内 = 507, N个体间 = 53)和情境实验(研究2, N = 216)收集数据。结果表明：当受助者谦逊水平高时, 主动帮助行为会激发受助者表达感恩, 进而促进同事关系; 当受助者谦逊水平低时, 主动帮助行为会使受助者产生能力面子压力, 进而抑制同事关系。本研究不仅有助于解释主动帮助行为对同事关系复杂作用机理, 也为组织的健康发展提供了实践指导。