Effect Influence of Social Media Content Characteristics on Tourism Image, Recommendation Intention, and Visit Intention

소셜미디어는 현대 관광 산업에서 필수적인 도구로 자리 잡았으며 관광지가 보다 광범위한 잠재고객에게 도달할 수 있고 관광객들이 더 나은 여행 경험을 누릴 수 있도록 도와준다. 또한 관광객들의 관광지 방문에 있어서 소셜미디어의 중요성이 증대되고 있는 현 상황을 반영하여 본 연구에서는 소셜미디어 사용자를 대상으로 소셜미디어의 콘텐츠 특성이 관광지 이미지와 추천 의도 및 행동 의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 본 연구의 결과는 관광과 관련하여 소셜미디어를 사용한 경험이 있는 274명을 대상으로 하였다. 자료 분석에는 SPSS 25.0와 AMOS 26.0 프로그램으로 빈도분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모형을 사용하여 연구가설을 조사하였다. 가설에 대한 결과는 다음과 같다. 첫째, 소셜미디어 콘텐츠의 특성 중 오락성을 제외한 유용함, 생생함은 관광지 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광지 이미지는 추천 의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 관광지 이미지는 방문의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 본 연구는 소셜미디어의 콘텐츠 특성, 관광지 이미지, 추천의도, 방문의도 간의 관계를 규명하였다. 이 결과를 바탕으로 소셜미디어를 관광 마케팅 도구로 적극 활용하여 국내 관광의 활성화 방안을 모색하고자 한다.