The Influence of Servicescape of AR Art Exhibition on Recommendation Intention - Focusing on Chinese Consumers -

본 연구는 AR 기술을 활용한 문화산업 전시회의 서비스스케이프 설계에 대한 실무적 시사점을 제공하고, 향후 문화산업 기획에 필요한 전략적 방향성을 제시하는 데 목적이 있다. 이를 위해 AR 미술 전시회 경험이 있는 중국 소비자를 대상으로 위쳇(wechat)이나 온라인 링크를 통해 설문조사를 실시하였다. 그 결과, 첫째, 서비스스케이프의 심미성, 기술성, 공간성, 몰입성 모두 경험적 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 경험적 가치는 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 경험적 가치는 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 만족도는 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같이 AR 기술을 활용한 문화산업 전시회의 서비스스케이프 설계에 대한 실무적 시사점을 제공하고, 향후 AR 기반 전시회 기획에 필요한 전략적 방향성을 제시하였다.