A Case Study on the Revitalization of Private Art Museums by SNS Marketing - Focused on Ami Art Museum -

최근 미술관의 가장 큰 변화는 스마트폰과 인터넷 등 기술의 발전과 소셜네트워크로 인해 전시 경험과 정보를 사진 및 미디어로 공유하는 ‘인증문화’가 확산되고 있다는 점이다. 이에 본 연구는 사립미술관의 SNS 마케팅 사례를 분석하여 사립미술관 운영 활성화 전략을 제시하고자 하였다. 연구 사례로는 충남 지역의 사립미술관인 ‘아미미술관’을 선정하였다. 이는 충남 당진에 위치하고 있으며 지역문화와 관광 활성화에 크게 기여하고 있는 사립미술관으로 평가를 받고 있다. 연구방법은 관람객과 관계자, 관련 전문가를 대상으로 한 심층인터뷰를 채택하였다. 연구 결과, 아미미술관의 SNS 인증문화 형성 요인의 경우 참여형 관람, 차별화된 조형물, 포토존, 교육 프로그램 및 이벤트 등 4가지로 나타났다. 아미미술관 SNS 마케팅 성공 요인의 경우 기존 SNS 마케팅 특성에 대해 연구 되었던 선행연구들을 기반으로 하여 ‘정보제공성’, ‘상호작용성’, ‘사회적 공공성’, ‘관계지속성’, ‘유희성’으로 추출되었다. 즉, 관람객이 SNS를 통해 방문 경험을 공유함으로써 몰입도와 만족도 상승으로 인해 재방문으로 이어지고 있으며 이러한 요인들이 경영성과에 유의미한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이와 같이 일상을 아우르는 고차원의 형태인 SNS 마케팅 전략이 사회, 문화, 융복합적 가치를 담은 풍성한 콘텐츠로 동반 성장하는 사립미술관의 역량 확장을 요구한다.