Proposal of a Model for Improving Self-directed Learning and Operating Classes through Problem-solving-centered Service Design PBL Education

PBL(Problem-Based Learning) 교육은 융합적 사고와 자기주도적 학습능력을 통해 창의적 문제 해결에 효과적이라는 평가를 받고 있다. 그러나 현장 중심의 서비스디자인 교육에서 PBL의 효과를 구체적으로 검증한 연구는 부족하다. 본 연구는 Barrows와 Myers의 PBL 수업모형과 Livework의 서비스디자인 성공 원칙에 기반해 수업을 설계하고, K대학교 학생 20명을 대상으로 정문에서 C건물까지의 이동 동선을 주제로 서비스디자인 과제를 수행했다. 신뢰도 검증을 위해 SPSS 22.0을 사용해 Cronbach’s a 계수를 산출했으며, 정량적 설문조사와 심층 인터뷰로 학습 성과와 만족도를 평가했다. 연구 결과, PBL 교육은 자기주도적 학습능력, 통합적사고능력, 문제해결능력 향상에 기여했으며, 전공 연계성과 학습 동기 강화에도 효과적이었다. 그러나 자기성찰과 통합적사고능력 간의 상관성이 낮아 협업 역량 강화를 위한 수업 개선의 필요성을 확인하였다. 또한 디자인 교육을 담당하는 현직 교수 및 외래 교수 총 9명을 대상으로 전문가자문을 실시하여 현장 실습과 결합된 PBL 서비스디자인 교육에서의 인사이트를 도출하였고 결론적으로 서비스디자인 PBL교육의 7단계의 수업 운영 모델을 제안했다. 본 연구는 서비스디자인 PBL 교육의 효과를 입증하며, 문제 해결 중심의 교육 모델과 협업 역량 강화를 위한 개선 방향을 제안했다. 이는 현장 중심 학습의 실질적 가치를 제공하며, 교육 설계의 타당성을 높이는 데 기여한다.