Impact of Knowledge Exchange Mechanism Environment on Knowledge Exchange Effectiveness

기업은 4차 산업혁명과 인공지능(AI)과 같은 시대적인 변화에 효과적으로 대응하기 위해서 구성원들의 독창적인 아이디어와 독창력이 필요하다. 본 연구에서는 변화에 대응할 수 있는 힘의 원천은 모든 구성원의 창의성과 독창적인 아이디어가 집약된 집단지식이며, 이는 구성원 상호 간의 지식교환을 통해서 향상될 수 있다고 보고 지식교환에 미치는 요인들의 영향 관계를 검증하였다. 특히 지식교환 메커니즘에 영향을 미치는 영향 요인들을 검증하는 데 초점을 맞추었다.수집한 데이터를 분석한 결과, 조직문화와 분위기는 지식교환 활동 참여 의지를 발현시키고, 실제 지식교환 활동에 참여함으로써 지식교환 효과로 이어진다는 것이 확인되었으며, 보상제도 또한 지식교환 활동 참여 의지를 북돋아 지식교환 효과로 이어지는 것이 확인되었다. 그러나 최고경영자의 역량(의지와 지원, 리더십)은 지식교환 활동참여 의지를 발현시키는 데는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그러나 최고경영자의 역량은 조직문화와 분위기를 쇄신하고 제도적 장치를 마련하는 데 영향을 미쳐 간접적으로 지식교환 활동 참여 의지를 발현시키는 데 도움이 되는 것으로 나타났다. 따라서 최고경영자 역할은 지식교환 메커니즘에 직접적으로 관여하는 것이 아니라 지식교환 메커니즘 환경을 조성하는 것이다.결론적으로, 변화에 대응할 힘은 기업의 보유한 집단지식이며, 구성원 각자가 소유한 지식을 교환함으로써 원천적인 힘을 키울 수가 있는데, 최고경영자의 의지나 지원, 리더십이 아닌 지식교환 당사자의 스스로 교환 활동에 참여하려는 의지가 발현되도록 조직문화와 분위기를 조성하고 적절한 보상시스템을 갖추는 것이 효과적이다.