Business Intelligence Systems and Their Impact on Organizational Decision-Making and Performance Outcomes: Literature Review

ABSTRACT This study examines the role of Business Intelligence (BI) in decision-making and organizational performance. BI is an essential tool for collecting, analyzing, and presenting relevant data, thereby supporting management in making more accurate and data-driven decisions. The method used in this study is thematic synthesis, where relevant literature is gathered from various academic databases such as Google Scholar, ScienceDirect, and SCOPUS. Inclusion and exclusion criteria are applied to ensure that only high-quality and relevant studies are considered. The analysis results indicate that BI implementation can enhance operational efficiency and create a competitive advantage for organizations. However, the success of BI implementation heavily relies on management support, data quality, as well as technological readiness and human resource skills. This study also identifies the challenges faced in BI adoption, including data integration issues and the need for user training. The findings are expected to provide insights for organizations in leveraging BI to improve performance and make better decisions. Keywords: Business Intelligence, decision-making, organizational performance, data analysis, implementation. ABSTRAK Penelitian ini membahas peran Business Intelligence (BI) dalam pengambilan keputusan dan kinerja organisasi. BI merupakan alat yang penting untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menyajikan data yang relevan, sehingga mendukung manajemen dalam membuat keputusan yang lebih tepat dan berbasis data. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah sintesis tematik, di mana literatur yang relevan dikumpulkan dari berbagai database akademik seperti Google Scholar, ScienceDirect, dan SCOPUS. Kriteria inklusi dan eksklusi diterapkan untuk memastikan bahwa hanya studi yang berkualitas dan relevan yang dipertimbangkan. Hasil analisis menunjukkan bahwa implementasi BI dapat meningkatkan efisiensi operasional dan menciptakan keunggulan kompetitif bagi organisasi. Namun, keberhasilan implementasi BI sangat bergantung pada dukungan manajemen, kualitas data, serta kesiapan teknologi dan keterampilan sumber daya manusia. Penelitian ini juga mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam penerapan BI, termasuk masalah integrasi data dan kebutuhan pelatihan bagi pengguna. Temuan ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi organisasi dalam memanfaatkan BI untuk meningkatkan kinerja dan pengambilan keputusan yang lebih baik. Kata Kunci: Business Intelligence, pengambilan keputusan, kinerja organisasi, analisis data, implementasi