What Facilitates and Impedes User Adoption of Mobile Payments?: The Moderating Roles of Habit

본 연구는 모바일 간편결제 수용의도를 촉진하는 요인과 방해하는 요인을 실증적으로 증명하고자 하였다. 또한 이 관계에 소비자의 습관의 조절효과가 있는 지 증명하고자 하였다. 따라서 본 연구는 통합기술수용의도 이론을 바탕으로 개인화된 요구와 인지된 위험이 각각 모바일 간편결제 수용의도에 어떠한 역할을 하는지 검증하였으며 현상유지편향 이론을 바탕으로 소비자의 습관(관성)이 이 관계를 어떻게 조절하는 지를 검증하였다.<br/> 본 연구를 위하여 2024년 1월 동안 중국 소비자 온라인 설문조사를 실시하였으며 506명로부터 응답을 받아 선형회귀분석을 이용해 가설을 검증하였다. 본 연구의 검증결과에 따르면 개인화된 요구는 모바일 간편결제 수용의도에 긍정적인 영향을 미치는 촉진요인인 반면 인지된 위험은 부정적 영향을 미치는 방해요인인 것으로 나타났다. 또한 소비자의 습관은 개인화된 요구-모바일 간편결제의 긍정적인 관계를 부정적으로 조절하고 인지된 위험-모바일 간편결제 수용의도의 부정적인 관계는 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다.<br/> 본 연구는 두 이론의 통합을 통하여 지금까지 많이 연구되지 않았던 개인화된 요구와 인지된 위험이 각각 모바일 간편결제 수용의도에 어떠한 역할을 하는 지에 대하여 검증했다는 점과 소비자의 관성이 어떻게 이 관계를 각각 약화시키는 조절 변수의 역할을 한다는 것을 실증적으로 검증하였다는 점에서 본 연구의 학문적 공헌점과 차별점이 있다.