The Relationship between Customer Concentration and Performance in the Post－COVID－19 Pandemic Era

[연구목적] 본 연구의 목적은 주요고객집중도(이후 CC)와 기업성과 간의 관련성이 COVID－19(이후 COVID) 팬데믹 이후 어떻게 변동되었는지, 나아가 이러한 관련성이 기업의 연구개발(이후R&D) 투자성향에 따라 차이가 있는지 분석하는 것이다.[연구방법] CC는 1) 주요고객이 있는 기업에 대한 더미변수；2) 주요고객 총 매출비중；3)매출액 기준 허핀달 지수를 사용한다. 기업성과는 회계성과와 시장성과를 이용한다.[연구결과] 회귀분석 결과, CC는 회계성과와 시장성과간 전반적으로 유의한 음(－)의 관련성을 보였으나, CC와 COVID의 상호교차항은 유의한 양(＋)의 관련성을 나타냈다. 특히 이러한 결과는 R&D 투자수준이 높은 공급사에서만 유의하게 나타났다. 이는 COVID 팬데믹으로 인한 공급망 붕괴 위기 속에서 기존 공급기업과의 안정적인 관계유지가 중요할 수 있으며, 공급기업과의 상생협력관계가 촉진될 수 있음을 시사한다.[정책적 시사점] 고객집중도는 기업 수익성에 영향을 주는 중요한 요인으로 COVID로 인한 불확실성이 높은 환경에서 기업의 지속가능한 성과창출에 기여할 수 있다는 가능성을 본 연구는 제시한다. 특히 R&D 투자를 통한 기술력 확보가 위기 상황에서 중요한 경쟁우위를 제공할 수 있음을 시사한다.