Relationship between Performance Evaluation System Justice, Member Attitude, and Organizational Citizenship Behavior*

[연구목적] 본 연구는 성과평가시스템 공정성이 구성원 태도와 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지, 다시 구성원 태도가 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하는데 목적을 두고 있다.<br/>[연구방법] 가설검증을 위해 경찰조직으로부터 수집된 230개의 설문자료를 활용하여 IBM SPSS AMOS 27을 통한 경로분석을 실시하였다.<br/>[연구결과] 가설검증 결과, 구성원 태도인 신뢰 몰입에는 분배 공정성과 절차 상호작용 공정성이 모두 유의적인 영향을 미치나, 정치지각에는 분배 공정성, 감정소진에는 절차 상호작용 공정성, 종속변수인 조직시민행동에는 절차 상호작용 공정성이 유의적인 영향을 보였다. 구성원 태도 변수는 일부 기대부호와 방향이 다르지만 모두 조직시민행동에 유의적인 영향을 보였다.<br/>[연구의 시사점] 본 연구의 결과는 성과평가시스템을 통한 구성원 태도와 조직시민행동의 유도를 위해서는 성과평가시스템이 공정하게 운영되어야 함을 보여주고 있다. 하지만 공정성의 유형에 따라 이들에 대한 영향에 있어 차이를 보이므로 조직이 의도하는 목적에 따라 상이한 유형의 성과평가시스템 공정성이 운영되어야 함을 보여주고 있다.