Effects of Small Business Owners Experience, Debt/Asset Ratio, and Human Resource on Management Performance: Moderating Effects of DISC Behavior Types

[연구목적] 본 연구는 소상공인이 창업 후 지속적인 경영을 위해 필요한 성장요인을 현 장에서 찾아 이를 실증하여 규명하고, 소상공인 대표의 성향과 행동유형이 조절변인으로 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지 규명하기 위한 연구이다.<br/>[연구방법] 코로나19에 이은 3고(고금리, 고환율, 고물가)가 계속되면서 소상공인의 폐 업이 지속적으로 상승하는 가운데 최소 7년 이상 안정적으로 경영해 온 소상공인 10명의 대표와 인터뷰를 통해 경영성과에 필요한 요인을 추출하였다. 추출방법은 우선 인터뷰내 용에서 경영성과에 도움이 되었던 핵심 단어를 나열하고, 다음 10명의 대표가 공통적으로 많이 언급한 순으로 단어를 다시 나열하여 상위 3개의 단어를 선택하는 과정을 거쳤다. 추출된 단어는 경험, 부채비율, 인적자원 이였으며 경영성과에 미치는 영향관계를 다중회 귀분석방법으로 실증하였다. 또한 대표의 성향과 행동유형이 조절변인으로 경영성과에 미 치는 영향을 규명하기 위해 DISC행동유형 4가지 요인(주도형, 사교형, 안정형, 신중형)을 조절변수로 투입하여 계층적 회귀분석 방법으로 실증하였다.<br/>[연구결과] 연구결과 경영성과에 대하여 경험(t＝8.373), 인적자원(t＝6.822), 부채비율(t ＝4.145) 순으로 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 DISC행동유형의 4가지 요인을 이들 관계에 조절변수로 투입 한 결과, 주도형과 신중형이 조절역할을 하는 것으 로 나타났다. 하지만 사교형과 안정형은 조절역할을 하지 않는 것으로 나타났다.<br/>[연구의 시사점] 첫째, 소상공인이 창업 후 지속적인 경영을 유지하기 위해 충분한 경험 과 경영을 함께 도와 줄 인적자원 그리고 재정적 자원의 중요성에 대한 시사점을 제시하 였다. 둘째, 대표의 주도적인 성향과 신중한 성향이 경영성과에 미치는 조절효과 검증을 통해 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.