L’hétérogénéité interactionnelle dans les consultations médicales algériennes

ABSTRACT: Adopting an interactional approach, the present study addresses the issue of interactional heterogeneity (Ten Have, 1991; Lacoste, 1993), particularly in terms of knowledge, through a few medical consultations produced in French in the Algerian context. The aim of this work is to fill the scientific gaps felt in the field of research on this type of social interaction. While the doctor has more medical knowledge than the patient, he or she has no information about the patient's case (experiential knowledge (Dominicé, 2010). He must therefore deal with this heterogeneity of experiential knowledge if he is to accomplish his task of making a diagnosis. Analysis of a corpus of recorded conversations shows that the question is one of the procedures used by the doctor to determine the patient's condition. Moreover, the heterogeneity of knowledge is a driving force in medical consultations, insofar as it generates a succession of adjacent "question/answer" pairs that enable their development. RÉSUMÉ : En adoptant une approche interactionnelle, la présente étude traite de la question de l’hétérogénéité interactionnelle (Ten Have, 1991 ; Lacoste, 1993), notamment en termes de connaissances, à travers quelques consultations médicales produites en français dans le contexte algérien. Si le médecin détient plus de connaissances médicales que son patient, il ne possède pas d’informations sur le cas de celui-ci (les connaissances expérientielles (Dominicé, 2010). Il doit donc faire face à cette hétérogénéité de connaissances expérientielles pour pouvoir accomplir sa tâche, c’est-à-dire établir son diagnostic. Aussi, cette hétérogénéité interactionnelle pourrait être, d’un côté, la force motrice de ce type d’interaction, et de l’autre, une menace pour les faces (Brown et Levinson, 1987) du médecin et du patient. L’analyse d’un corpus constitué d’interactions verbales enregistrées dans un milieu médical montre que la question est l’un des procédés employés par le médecin pour cerner l’état du patient. De plus, hétérogénéité de connaissances constitue une force motrice des consultations médicales, dans la mesure où elle engendre une succession de paires adjacentes de type « question/réponse » qui permet leur développement. Par ailleurs, elle ne constitue pas une offense pour le médecin.