An Importance-Performance Analysis of Digital Device Utilization Competency for the Elderly

본 연구는 노인들의 디지털 기기 활용 역량에 대한 중요도와 수행도를 비교 분석하여, 노인들이 디지털 기기 사용에서 겪는 문제점을 평가하고 개선 방안을 모색하고자 하였다. 이를 위해 65세 이상의 노인 105명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 조사 항목은 기본 활용, 교통, 소비 및 금융, 여가생활, 행정의 다섯 가지 영역에 걸쳐 중요도와 수행도를 평가하였다. 중요도-수행도 분석(IPA) 결과, 기본 활용과 소비 및 금융 항목은 중요도와 수행도가 모두 높아 지속적으로 유지해야 할 영역으로 분류되었으며, 교통과 행정 항목에서는 중요도와 수행도가 모두 낮아 점진적인 개선이 요구되는 영역으로 확인되었다. 반면, 여가생활은 중요도는 낮지만 수행도가 높아 과잉투자영역에 위치하였다. 이러한 결과를 바탕으로 노인들의 디지털 격차를 해소하기 위해 기본 역량을 유지하는 동시에, 교통과 행정 같은 취약 영역을 중심으로 한 맞춤형 교육 프로그램 개발과 정책적 지원 방안을 제안하였다.