Artificial Intelligence and the Future of Finance and Insurance Business

인공지능(AI, Artificial Intelligence)은 인간의 지능적인 활동을 기계가 모방하거나 재현하도록 설계된 기술을 말한다. 이는 학습, 추론, 문제 해결, 패턴 인식, 언어 이해, 의사 결정 등의 기능을 포함한다. 인공지능, 특히 생성형 AI가 발전함에 따라 미디어, 통신, 반도체, 금융, 교육, 바이오, 건설, 에너지 등 다양한 산업 분야에 막대한 영향을 끼치고 있다. 다양한 산업 분야 중에서도 인공지능의 발전이 지대한 영향을 미치는 분야는 금융과 보험 분야다. 최근 국내외 금융회사와 보험사들의 AI 활용 사례는 갈수록 증가하고 있으며, 신용평가, 고객 경험 제고, 로봇 자동화, 성장률 등에 영향을 미치고 있다. 그 외에도 사이버보안 및 사기 감지, 리스크관리, 감독 및 모니터링, 알고리즘 투자, 고객 응대 및 상품 추천 등의 업무에 활용되고 있으며 업무 자동화, 고객 응대, 투자 및 투자 상담, 사기 방지 등의 업무에도 다양한 방식으로 쓰이고 있다.이 연구는 금융과 보험업계에서 AI가 어떻게 활용되는지 탐구할 뿐 아니라 AI가 접목된 금융과 보험의 미래까지 살펴보고자 한다. AI 기술이 금융과 보험 분야에 어떻게 적용되는지, 발전 동향은 어떠한지, 금융과 보험기관들은 변화하는 시대의 흐름에 맞게 어떻게 미래를 준비해야 하는지 알아본다. 이를 통해 우리는 미래 사회에서 금융과 보험회사들이 어떤 신규 비즈니스 모델을 개발해야 하는지, 어떤 변수들에 대응해야 하는지, 점점 문제가 되고 있는 개인정보 및 신용 관련 문제는 어떻게 해결 해야하는지 살펴본다. 이를 통해 AI가 지배하는 미래의 세상에서 어떻게 비즈니스적 성과를 창출하고 새로운 가치를 추구해야 하는지 살펴본다.