The impact of environmental awareness using the new environmental paradigm (NEP) on pro-environmental attitude and behavioral intention

본 연구의 목적은 환경 오염과 생태계 파괴가 심각하고 친환경 정책과 실천이 더욱 중요해지고 있는 상황에서 환경에 대한 소비자들의 인식이 친환경에 대한 태도와 친환경 호텔에서의 소비자 행동 의도에 영향을 미치는지를 파악함으로써 호텔의 친환경 정책 방향과 호텔 소비자의 친환경적 행동을 향상시키는 방안을 제시하고자 하였다. 실증분석 결과, 첫째, 자원 한계성, 자연균형성, 생태 위기 가능성 요인은 친환경적 행동 의도에 대해 유의한 영향 관계를 보였으나, 인간 중심성, 인간 예외성 요인은 유의한 결과가 나타나지 않았다. 둘째, 마찬가지로 자원 한계성, 자연 균형성, 생태 위기 가능성 요인은 친환경적 태도에 대해 유의한 영향 관계를 보였다. 셋째, 태도가 행동의도에 미치는 영향 관계는 유의하게 나타났다. 넷째, 자원 한계성, 자연 균형성, 생태위기 가능성 요인과 행동의도와의 관계에서 친환경적 태도는 모두 완전매개임을 밝혔다. 본 연구는 새로운 환경 패러다임(NEP) 측정 도구를 활용하였으며 기존 연구들과는 달리, 자원 한계성, 자연 균형성, 생태 위기 가능성, 인간중심성, 인간 예외성 요인 5개로 구성하였다. UNWTO에서 호텔기업이 지켜야 할 여러 정책의 기준을 제시한 바와 같이 보다 많은 호텔기업은 동참해야 할 뿐만 아니라 더욱 앞선 친환경적인 경영을 해야 할 것이다. 그러므로 환경에 대한 인식이 높은 소비자가 친환경 호텔을 선택하고 친환경 활동에 적극 참여해야 할 것이며 정부와 호텔기업의 노력이 매우 중요하다는 시사점을 제시하였다.