The Impact of Tourists’ Visit Motivation on the Relationship Between MICE Service Quality and Revisit Intention

연구 목적: 본 연구는 MICE의 서비스 품질과 재방문 의도의 관계를 분석하고, 관광객의 방문 동기가 이러한 관계에 미치는 조절효과를 검증함으로써 MICE를 활성화하고자 하였다.연구 방법: 설문조사는 2024년 10월 14일부터 11월 10일까지 실시했고, 총 192부를 본 연구의 분석에 활용하였다.연구 내용: 위계적 회귀분석의 결과, MICE의 서비스 품질요인들인 접근성, 편의성, 매력성, 쾌적성, 안전성이 재방문 의도를 긍정적으로 향상시키는 것으로 나타났다. 또한 방문동기는 접근성, 편의성, 안전성이 재방문 의도에 미치는 영향을 강하게 하고, 매력성, 쾌적성이 재방문 의도에 미치는 영향을 역조절하였다.결론 및 제언: 이 연구는 업무적인 방문을 한 관광객들에게는 기능적 품질요인들인 접근성, 편의성, 안전성, 개인적인 방문을 한 관광객들에게는 쾌락적 품질요인들인 매력성, 쾌적성을 증가시키는 맞춤형 운영 전략을 제안하였다.