The Effect of Inter-agency Collaboration and Time Pressure on the Job Satisfaction of Child Protection Workers

아동학대 조사공공화가 추진되면서 아동학대 신고에 대한 조사업무와 사례관리업무가 분리되었다. 이에 따라 사례관리를 담당하는 아동보호전문기관과 조사업무를 담당하는 시·군·구청의 연계가 이전보다 더욱 중요해졌다. 본 연구는 아동보호전문기관 사례관리자의 기관 간 연계 수준에 대한 인식과 시간압박감이 직무만족도에 미치는 영향을 탐색적으로 확인하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 직무요구-자원모델을 적용하여 기관 간 연계 수준에 대한 인식, 시간압박감, 그리고 직무만족도 간의 관계를 분석했다. 연구대상은 아동보호전문기관사례관리 149명이며, 사례관리업무 경력에 따라 시간압박감과 시간 간 협력 수준에 대한 인식이 직무만족도에 미치는 영향을 검증했다. 연구 결과 첫째, 시·군·구청과의 연계 및 협력관계가 긍정적일수록 사례관리자의 직무만족도는 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 사례관리업무 경력에 따라 시간압박감과 총 사례수가 직무만족도에 영향을 미치는 영향이 다른 것으로 나타났다. 이 같은 결과를 기반으로 사례관리자의 직무만족도 향상과 기관 간 연계를 강화하기 위한 실천적 함의를 논의하였다.