Pengaruh Penerapan Balanced Scorecard terhadap Kinerja Karyawan

The Samsat Office, as a public service unit, is required to provide excellent service to the community. However, employee discipline issues remain a challenge. This study aims to explain the implementation of the Balanced Scorecard and employee performance at the Samsat Office of Indramayu II Haurgeulis, as well as analyze the influence of the Balanced Scorecard on employee performance at the Samsat Office of Indramayu II Haurgeulis. The research method used in this study is a verificative method with a quantitative approach. Data collection was conducted through questionnaires distributed to employees at the Samsat Office of Indramayu II Haurgeulis. The results show that the implementation of the Balanced Scorecard at the Samsat Office of Indramayu II Haurgeulis falls under the "good" category, while employee performance is categorized as "very good." Statistical analysis using Partial Least Squares (PLS) indicates that the implementation of the Balanced Scorecard has a significant influence on employee performance. In conclusion, the implementation of the Balanced Scorecard significantly impacts employee performance at the Samsat Office of Indramayu II Haurgeulis. This is evident from the Balanced Scorecard's role as an effective performance measurement tool, which contributes to improving employee performance to a very good level. Abstrak. Kantor Samsat sebagai unit pelayanan publik dituntut untuk memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat. Namun, permasalahan disiplin kerja karyawan masih menjadi tantangan. Penelitian ini bertujuan untuk mampu menjelaskan penerapan balanced scorecard dan kinerja karyawan pada kantor Samsat Kab. Indramayu II Haurgeulis, serta mampu menjelaskan pengaruh balanced scorecard terhadap kinerja karyawaan pada kantor Samsat Kab. Indramayu II Haurgeulis. Metode dalam penelitian ini adalah metode penelitian verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini melalui penyebaran Kuesioner kepada karyawan kantor Samsat Kab. Indramayu II Haurgeulis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Balanced Scorecard di Kantor Samsat Kab. Indramayu II Haurgeulis masuk dalam kriteria baik, dan kinerja karyawan pada Kantor Samsat Kab. Indramayu II Haurgeulis masuk dalam kriteria sangat baik, sedangkan analisis statistik menggunakan Partial Least Squares (PLS) menunjukkan bahwa penerapan Balanced Scorecard memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Disimpulkan bahwa adanya pengaruh penerapan Balanced Scorecard terhadap kinerja karyawan pada Kantor Samsat Kab. Indramayu II Haurgeulis, yang dapat dilihat dari penerapan Balanced Scorecard sebagai alat pengukuran kinerja yang baik, dapat berpengaruh meningkatkan kinerja karyawan menjadi sangat baik.