A Study on the Development of Welfare Services in the Era of the Fourth Industrial Revolution

본 연구는 4차 산업혁명 시대 변화하는 복지환경 속에서 새롭게 부상하고 있는 복지 이슈를 파악하고 그에 따른 정책적 과제를 제안하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 과학기술과 사회복지 분야 전문가를 대상으로 3차례에 걸쳐 델파이 조사를 진행하여 복지서비스 발전을 위한 4개 주요 영역을 제시하고 각 영역별 세부 발전과제를 제안하였다. 분석 결과, 4차 산업혁명 과학기술을 활용하여 가장 시급하게 해결해야 할 복지 문제는 돌봄강화로 나타났으며, 인프라 구축, 사회 경제참여 활성화, 이동성 증진이 뒤를 이었다. 세부 발전방안에 대해 정책효과성과 시행가능성을 기준으로 계층화분석방법(AHP)을 시행한 결과 빅데이터를 활용한 복지사각지대 발굴과 맞춤형 복지서비스 제공, 취약계층의 정보통신 활용 능력 향상 지원, 그리고 에이블테크를 활용한 취약계층의 경제활동 참여 지원이 우선적으로 추진되어야 할 정책으로 확인되었다.