The Relationship Between Transactional and Transformational Leadership and Organizational Citizenship Behavior: Focusing on the Moderating Effect of Organizational Size in Seoul’s Social Welfare Facilities

본 연구의 목적은 사회복지조직에서 구성원의 조직시민행동을 제고하는데 리더십이 미치는 영향을 분석하고, 조직규모에 따라 어떠한 유형의 리더십이 보다 효과적으로 작동하는지를 확인하는 것이다. 이를 위해 서울시 사회복지시설 종사자 1,008명을 대상으로 진행된 설문조사 데이터를 활용하여 거래적･변혁적 리더십이 구성원의 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하고, 사회복지조직을 소규모조직과 대규모조직으로 구분하여 조직 특성에 따라 조직시민행동에 대한 리더십의 효과가 조절되는지를 확인하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 변혁적･거래적 리더십은 모두 조직시민행동과 정(+)의 관계가 있으며, 그 강도는 변혁적 리더십이 더 큰 것으로 나타났다. 둘째, 조직규모는 리더십과 조직시민행동의 관계를 조절하는 효과를 가지는데, 소규모조직에서는 거래적 리더십이, 대규모에서는 변혁적 리더십이 조직시민행동을 촉진하는데 보다 유효한 것으로 나타났다. 이를 통해 본 연구는 관리자의 전반적인 리더십 역량 강화와 함께 조직규모에 따라 보다 효과적인 리더십 유형을 반영하여 조직시민행동을 제고하고 효율적인 조직관리에 활용할 것을 제언하고 있다.