Analysis of Factors Affecting Organizational Silence among Public Officials in Front-Line Administrative Agencies

본 연구는 일선 행정기관 공무원들의 조직 침묵 현상에 대한 영향 요인을 탐색하고 이를 바탕으로 조직 침묵 현상에 대한 관리 방안을 모색하고자 하였다. 수도권 지역을 중심으로 설문 및 인터뷰 대상의 일선 행정기관을 선정하여 양적 분석을 실시한 결과 조직시민행동과 분배적 공정성이 다른 요인에 비해 조직 침묵에 부(-)적 방향으로 매우 유의미한 영향력을 미치고 있었다. 이에 조직 성과의 분배가 공정하게 이루어지도록 보상 체계의 합리화 등을 도모할 필요가 있다. 본 연구는 조직 침묵에 대해 일선 행정기관을 대상으로 한 시론적 연구로서 의미가 있으나 결론의 일반화에 한계가 있으며, 추후에는 공기업과 사기업, 그리고 NGO 단체 등에 대한 입체적인 비교 연구가 필요할 것이다.