A Study on the impact of duty-free shop shopping selection factors at Incheon International Airport on shopping and travel satisfaction and repurchase intention

본 연구는 인천국제공항을 방문하는 중국관광객을 대상으로 면세점 쇼핑선택요인이 쇼핑만족도, 여행만족도 및 재구매의도에 미치는 영향을 파악하는데 목적을 두고 진행되었다.<br/> 가설검증결과 가설1의 경우 인적서비스와 상품서비스는 쇼핑만족도에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 가격과 시설편의성은 유의하지 않은 것으로 나타났으며, 가설2의 경우는 면세점 쇼핑환경요인 모두 여행만족도에 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 가설3의 경우 쇼핑만족도가 여행만족도에, 가설4의 경우 쇼핑만족도가 재구매의도에 그리고 가설5의 여행만족도가 재구매의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.<br/> 마지막으로 본 연구모형에서 간접효과를 추정하였으며, 상품서비스와 인적서비스는 쇼핑만족도를 매개하여 여행만족도에, 쇼핑만족도는 여행만족도를 간접하여 재구매의도에 유의미한 간접영향을 미치는 것으로 나타났다.